이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)1234
이 약관은 09SCM(이하 "회사")가 운영하는 09SCM(이하 "서비스")에서 제공하는 전자상거래·공동구매·도매 거래 및 가맹점 운영 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"몰"이란 회사가 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다. 서비스에는 회사가 직접 운영하는 본사몰과, 분양을 받아 개설된 가맹점몰·공급처몰이 함께 있습니다.
"이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
"회원"이란 가입 절차를 마치고 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말하며, 일반회원과 사업자회원으로 나뉩니다.
"사업자회원"이란 사업자등록을 마치고 증빙을 제출하여 회사의 승인을 받아 도매 거래를 이용하는 회원을 말합니다.
"몰 운영자"란 분양을 받아 자기 몰을 개설하고 그 몰에서 상품을 판매하는 회원을 말합니다.
"공동구매"란 여러 이용자의 주문을 모아 개별 구매보다 낮은 가격으로 거래하는 방식을 말합니다.
"주문코드"란 회원이 가입할 때 고르는 네 자리 숫자로, 카카오톡 등 몰 밖의 경로로 들어온 주문을 회원과 잇는 데 쓰는 식별 번호를 말합니다.
"수령번호"란 현장 수령 주문 한 건마다 발급되는 네 자리 번호를, "고객조회번호"란 비회원이 자신의 주문을 확인하기 위해 발급받는 일곱 자리 번호를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면과 회원가입 화면에 게시합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정은 30일 전부터 공지합니다.
이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지된 적용일자까지 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 소비자분쟁해결기준과 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)
이용계약은 가입을 신청하는 자가 이 약관과 개인정보 처리에 동의하고 가입 양식을 작성하여 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

제6조 (가입 신청 정보)

가입을 신청하는 자는 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소를 입력해야 합니다.
일반회원은 네 자리 주문코드를 함께 정합니다. 주문코드는 한 몰에서 한 회원에게 하나만 발급되며, 몰 밖에서 들어온 주문을 회원과 잇는 데 쓰이므로 다른 사람에게 알려 주어서는 안 됩니다. 주문코드가 알려져 생긴 잘못된 주문의 책임은 이를 관리하지 못한 회원에게 있습니다.
사업자회원으로 가입하려는 자는 상호, 사업자등록번호, 대표자명과 증빙 서류를 함께 제출해야 합니다.
이용자가 사실과 다른 정보를 입력하여 생긴 불이익은 이용자가 부담합니다.

제7조 (가입 신청의 불승낙과 유보)
회사는 다음의 경우 가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

다른 사람의 명의나 정보를 사용한 경우
가입 양식의 내용을 사실과 다르게 적은 경우
만 14세 미만인 경우
이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한된 적이 있는 경우
설비에 여유가 없거나 기술적으로 지장이 있는 경우(이때는 승낙을 유보합니다)

제8조 (회원정보의 변경)
회원은 [내 정보 수정] 화면에서 자신의 정보를 열람하고 고칠 수 있습니다. 회원정보가 바뀐 경우 회원은 이를 지체 없이 고쳐야 하며, 고치지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.

제9조 (아이디와 비밀번호의 관리)
아이디와 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 이를 제3자가 이용하게 해서는 안 되며, 도용이나 제3자 사용을 알게 된 때에는 즉시 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다. [자동로그인]을 선택한 경우 그 기기를 쓰는 다른 사람이 회원의 계정에 접근할 수 있으므로, 공용 기기에서는 사용하지 않기를 권합니다.

제10조 (탈퇴와 이용 제한)

회원은 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있고, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.
회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 이용을 제한하거나 계정을 차단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 회원에게 알립니다.
이용이 제한된 회원도 이미 성립한 거래의 대금 지급 의무와 배송·환불에 관한 권리는 그대로 유지합니다.

제11조 (비회원의 이용)
비회원도 주문할 수 있습니다. 이 경우 회사는 주문 접수와 배송에 필요한 정보를 받으며, 비회원은 주문 시 정한 비밀번호 또는 발급받은 고객조회번호로 자신의 주문을 확인합니다. 조회 번호를 잃어버린 경우 회사가 본인 확인을 거쳐 다시 안내합니다.

제3장 서비스의 이용

제12조 (제공하는 서비스)
회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

상품의 소매 판매와 공동구매
사업자회원 사이의 도매 거래(사입·발주·출고)
배송 또는 현장 수령을 통한 상품 인도, 선물하기
카카오톡 대화방을 통한 주문 접수
가맹점몰의 개설과 운영 도구(관리자 화면, 주문·정산 장부, 전표 내보내기)
그 밖에 회사가 정하는 서비스

제13조 (서비스의 중단)
회사는 설비의 보수·교체, 통신 두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 미리 알리되, 미리 알릴 수 없는 사유가 있으면 사후에 알립니다.

제14조 (상품 정보와 가격)

같은 상품이라도 몰과 회원 자격에 따라 보이는 가격이 다를 수 있습니다. 도매가와 공급가는 승인받은 사업자회원과 몰 운영자에게만 보이며, 승인 전에는 열람할 수 없습니다.
상품의 가격·재고·판매 조건은 바뀔 수 있습니다. 다만 이미 성립한 주문에는 주문 당시의 조건이 적용됩니다.
상품 정보에 명백한 오기가 있는 경우 회사는 제15조에 따라 주문을 승낙하지 않을 수 있습니다.

제4장 주문·결제·수령

제15조 (구매 신청과 계약의 성립)

이용자의 구매 신청에 대해 회사가 수신확인 통지를 함으로써 매매계약이 성립합니다.
회사는 다음의 경우 승낙하지 않을 수 있으며, 이미 대금을 받았으면 지체 없이 환급합니다.
- 신청 내용에 허위·기재 누락·오기가 있는 경우
- 재고가 부족하거나 상품 가격에 명백한 오기가 있는 경우
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매를 신청한 경우
- 재판매를 목적으로 한 비정상적인 주문 등, 회사의 거래 목적에 어긋난다고 판단되는 경우

제16조 (결제수단과 결제의 확정)

이용자는 신용카드·간편결제, 계좌이체·무통장입금, 현장 결제(현금 또는 카드) 등 몰이 제공하는 수단으로 대금을 지급할 수 있습니다.
결제의 완료는 결제대행사의 결제 결과 통보 또는 몰 운영자의 수납 확인으로 확정됩니다. 확정 전에는 배송과 수령이 진행되지 않습니다.
무통장입금의 경우 이용자는 주문 시 알린 입금자명으로 입금해야 하며, 다르게 입금하여 확인이 늦어진 데 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제17조 (공동구매)

공동구매 상품에는 모집 기간과 최소 수량 등 상품마다 정해진 조건이 있을 수 있습니다.
모집 기간이 끝났을 때 조건을 채우지 못하면 주문은 취소되며, 이미 받은 대금은 지체 없이 환급합니다.
공동구매 상품은 회차가 마감된 뒤 일괄 발송되거나 정해진 날에 수령하게 되며, 그 일정은 상품 안내에 따릅니다.

제18조 (배송과 현장 수령)

배송비와 무료배송 기준은 몰마다 다를 수 있으며, 주문 화면에 표시된 기준이 적용됩니다.
현장 수령을 선택한 경우 이용자는 몰이 정한 지점에서 수령 예정일에 상품을 받습니다. 수령 확인은 주문마다 발급되는 네 자리 수령번호로 합니다.
선물하기를 이용하면 받으실 분에게 배송지를 입력할 수 있는 안내가 전달되며, 정해진 기간 안에 주소가 입력되지 않으면 주문이 취소되거나 구매자에게 확인을 요청합니다.
회사 또는 판매자의 사정으로 배송이 늦어지는 경우 그 사유와 예상 일정을 이용자에게 알립니다.

제19조 (주문의 확인)
회원은 [주문 내역] 화면에서, 비회원은 주문 시 정한 비밀번호 또는 고객조회번호로 자신의 주문 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 주문 추적을 위해 전달된 링크는 일정 기간이 지나면 열리지 않습니다.

제5장 청약철회·교환·환불

제20조 (청약철회)

이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사실을 상품 화면에 미리 알립니다.
- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 크게 줄어든 경우
- 신선식품 등 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 가치가 줄어든 경우
- 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산된 상품인 경우
상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우, 이용자는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제21조 (환급)

회사는 청약철회를 받거나 주문이 취소된 경우, 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 결제대행사를 거쳐 지급된 대금은 그 결제의 취소를 요청하는 방법으로 환급합니다.
계좌로 환급하는 경우 회사는 은행명·예금주·계좌번호를 받아 처리하며, 계좌번호 전체를 저장하지 않고 가려진 형태만 보관합니다.
주문의 일부만 취소되는 경우 그 품목 단위로 처리하며, 남은 품목의 금액과 배송 조건은 다시 계산됩니다.

제22조 (청약철회 시 비용 부담)
상품의 하자나 계약과 다른 이행으로 청약철회를 하는 경우 반환에 드는 비용은 회사 또는 판매자가 부담합니다. 이용자의 단순 변심으로 청약철회를 하는 경우에는 이용자가 부담합니다.

제6장 사업자회원과 도매 거래

제23조 (사업자회원의 승인)

도매 거래를 이용하려는 회원은 사업자등록증 등 증빙을 제출하여 회사의 승인을 받아야 합니다.
승인 전에는 도매가·공급가와 도매 전용 상품을 이용할 수 없습니다.
회사는 심사 결과를 신청자에게 알리며, 반려하는 경우 그 사유를 함께 알립니다. 반려된 신청자는 사유를 보완하여 다시 신청할 수 있습니다.
제출한 사업자 정보가 사실과 다르거나 사업자등록이 말소된 경우 회사는 승인을 취소할 수 있습니다.

제24조 (도매 거래)

도매 상품에는 최소 주문 수량과 별도의 배송 조건이 있을 수 있습니다.
발주는 공급처의 접수로 성립하며, 재고 사정에 따라 일부 수량만 출고될 수 있습니다. 이 경우 출고되지 않은 수량의 대금은 정산에서 조정됩니다.
공급처가 배송을 대행하는 위탁배송의 경우, 사업자회원은 받으시는 분의 정보가 담긴 목록을 서비스에 올릴 수 있습니다. 이 목록의 개인정보를 주문 이행 외의 목적으로 쓰는 것은 금지됩니다.

제25조 (재판매)
사업자회원은 도매로 매입한 상품을 자기 소매몰에 올려 판매할 수 있습니다. 이때 판매 가격은 판매자가 정하며, 그 상품에 대한 표시·광고와 고객 응대의 책임은 판매자에게 있습니다.

제26조 (정산)
판매 대금은 결제대행 수수료와 회사가 정한 수수료를 뺀 금액으로 정산되며, 그 내역은 정산 장부 화면에서 확인할 수 있습니다. 환불·취소가 있는 경우 해당 금액은 정산에서 차감됩니다.

제7장 가맹점과 솔루션 이용

제27조 (가맹점 분양)

자기 몰을 열려는 이용자는 분양 신청을 하고 회사의 승인을 받아야 합니다. 승인으로 몰 코드와 몰이 개설되며, 승인 전에는 몰이 존재하지 않습니다.
회사는 신청 내용과 사업자 정보를 확인하여 승인 여부를 정하고, 반려하는 경우 그 사유를 알립니다.

제28조 (몰 운영자의 의무)

몰 운영자는 자기 몰의 상품 정보·가격·배송 및 수령 정책과 고객 응대에 책임을 집니다.
몰 운영자는 자기 몰의 주문을 이행하는 범위에서만 이용자의 개인정보를 다룰 수 있으며, 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공·유출해서는 안 됩니다. 이를 어겨 생긴 책임은 몰 운영자가 집니다.
몰 운영자는 관계 법령이 요구하는 사업자 표시와 통신판매업 신고 등 의무를 스스로 이행해야 합니다.

제29조 (이용료와 수수료)

몰 운영자는 회사가 정한 월 이용료와 거래 수수료를 부담합니다. 금액과 부과 기준은 미리 알립니다.
이용료는 등록한 결제수단으로 자동 청구될 수 있으며, 등록된 카드 정보는 가려진 형태로만 보관됩니다.
이용료가 연체되면 회사는 기한을 정해 알린 뒤 몰의 이용을 제한할 수 있습니다.

제30조 (위임 관리)
상위 몰의 운영자는 하부몰 운영자의 요청이나 회사가 정한 절차에 따라 하부몰의 관리를 대행할 수 있습니다. 대행 중에 이루어진 조치는 대행이라는 사실과 행위자가 함께 기록되며, 그 기록은 분쟁이 생겼을 때 책임을 가리는 근거가 됩니다.

제31조 (개인 도메인 연결)
몰 운영자는 자기가 보유한 도메인을 자기 몰에 연결해 달라고 요청할 수 있습니다. 도메인의 등록·갱신과 그 비용은 신청자가 부담하며, 연결에는 도메인 설정 변경과 인증서 발급 절차가 필요합니다. 도메인의 권리관계에서 생긴 분쟁은 신청자가 해결합니다.

제32조 (계약의 해지와 자료의 처리)
몰 운영 계약이 끝나면 해당 몰은 정지되어 새 주문을 받을 수 없습니다. 이미 성립한 주문의 이행과 정산은 끝까지 진행되고, 법령이 보존을 요구하는 자료는 그 기간 동안 보관된 뒤 파기됩니다.

제8장 카카오톡을 통한 주문 접수

제33조 (카카오톡 주문)

몰 운영자가 연결을 지정한 대화방에 한하여, 그 방의 대화가 서비스로 전달되어 주문 후보가 됩니다. 지정하지 않은 대화방의 내용은 전달되지 않습니다.
회사는 이 기능을 위해 카카오톡 계정의 아이디나 비밀번호를 받지 않습니다.
주문코드를 적어 보낸 주문은 회원의 주문으로 이어지며, 내용이 분명하지 않은 대화는 자동으로 주문이 되지 않고 몰 운영자의 검토를 거칩니다.
대화로 접수된 주문의 상품·수량·금액은 몰 운영자가 확정하기 전까지 확정되지 않습니다.

제34조 (대화방 운영자의 고지 의무)
대화방을 연결한 몰 운영자는 그 방의 참여자에게 주문 접수를 위해 대화가 수집된다는 사실을 미리 알려야 합니다. 이를 알리지 않아 생긴 책임은 그 몰 운영자가 집니다.

제9장 의무와 책임

제35조 (이용자의 의무)
이용자는 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.

가입이나 주문 시 사실과 다른 정보를 적는 행위
다른 사람의 정보나 결제수단을 도용하는 행위
회사와 다른 이용자의 지식재산권을 침해하는 행위
서비스의 운영을 방해하거나, 정상적인 이용의 범위를 넘어 자동화된 방법으로 정보를 수집하는 행위
주문코드·수령번호·고객조회번호 등 다른 사람의 식별 번호를 알아내어 사용하는 행위

제36조 (회사의 의무)
회사는 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 보안 체계를 갖추고 개인정보처리방침을 지킵니다.

제37조 (중개자의 지위와 면책)

회사가 직접 판매하지 않고 가맹점몰 또는 공급처가 판매하는 거래에서, 회사는 통신판매중개자이며 그 거래의 당사자가 아닙니다. 상품 정보와 거래 이행에 관한 책임은 각 판매자에게 있습니다.
회사는 천재지변, 정전, 통신 두절 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 데 대해 책임지지 않습니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
이 조항은 회사가 자기 몰에서 직접 판매한 거래에 대한 판매자로서의 책임을 줄이지 않습니다.

제38조 (분쟁의 해결과 관할)

회사는 이용자가 제기하는 불만과 의견을 지체 없이 처리합니다. 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 일정을 알립니다.
회사와 이용자 사이에 분쟁이 생긴 경우 「소비자기본법」에 따른 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
이 약관과 관련한 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.

부칙
이 약관은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.