제1장 총칙
제1조 (목적)1234
이 약관은 09SCM(이하 "회사")가 운영하는 09SCM(이하 "서비스")에서 제공하는 전자상거래·공동구매·도매 거래 및 가맹점 운영 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "몰"이란 회사가 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다. 서비스에는 회사가 직접 운영하는 본사몰과, 분양을 받아 개설된 가맹점몰·공급처몰이 함께 있습니다.
- "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 가입 절차를 마치고 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말하며, 일반회원과 사업자회원으로 나뉩니다.
- "사업자회원"이란 사업자등록을 마치고 증빙을 제출하여 회사의 승인을 받아 도매 거래를 이용하는 회원을 말합니다.
- "몰 운영자"란 분양을 받아 자기 몰을 개설하고 그 몰에서 상품을 판매하는 회원을 말합니다.
- "공동구매"란 여러 이용자의 주문을 모아 개별 구매보다 낮은 가격으로 거래하는 방식을 말합니다.
- "주문코드"란 회원이 가입할 때 고르는 네 자리 숫자로, 카카오톡 등 몰 밖의 경로로 들어온 주문을 회원과 잇는 데 쓰는 식별 번호를 말합니다.
- "수령번호"란 현장 수령 주문 한 건마다 발급되는 네 자리 번호를, "고객조회번호"란 비회원이 자신의 주문을 확인하기 위해 발급받는 일곱 자리 번호를 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
- 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면과 회원가입 화면에 게시합니다.
- 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정은 30일 전부터 공지합니다.
- 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지된 적용일자까지 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 소비자분쟁해결기준과 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
제2장 이용계약
제5조 (이용계약의 성립)
이용계약은 가입을 신청하는 자가 이 약관과 개인정보 처리에 동의하고 가입 양식을 작성하여 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
제6조 (가입 신청 정보)
- 가입을 신청하는 자는 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소를 입력해야 합니다.
- 일반회원은 네 자리 주문코드를 함께 정합니다. 주문코드는 한 몰에서 한 회원에게 하나만 발급되며, 몰 밖에서 들어온 주문을 회원과 잇는 데 쓰이므로 다른 사람에게 알려 주어서는 안 됩니다. 주문코드가 알려져 생긴 잘못된 주문의 책임은 이를 관리하지 못한 회원에게 있습니다.
- 사업자회원으로 가입하려는 자는 상호, 사업자등록번호, 대표자명과 증빙 서류를 함께 제출해야 합니다.
- 이용자가 사실과 다른 정보를 입력하여 생긴 불이익은 이용자가 부담합니다.
제7조 (가입 신청의 불승낙과 유보)
회사는 다음의 경우 가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 다른 사람의 명의나 정보를 사용한 경우
- 가입 양식의 내용을 사실과 다르게 적은 경우
- 만 14세 미만인 경우
- 이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한된 적이 있는 경우
- 설비에 여유가 없거나 기술적으로 지장이 있는 경우(이때는 승낙을 유보합니다)
제8조 (회원정보의 변경)
회원은 [내 정보 수정] 화면에서 자신의 정보를 열람하고 고칠 수 있습니다. 회원정보가 바뀐 경우 회원은 이를 지체 없이 고쳐야 하며, 고치지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.
제9조 (아이디와 비밀번호의 관리)
아이디와 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 이를 제3자가 이용하게 해서는 안 되며, 도용이나 제3자 사용을 알게 된 때에는 즉시 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다. [자동로그인]을 선택한 경우 그 기기를 쓰는 다른 사람이 회원의 계정에 접근할 수 있으므로, 공용 기기에서는 사용하지 않기를 권합니다.
제10조 (탈퇴와 이용 제한)
- 회원은 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있고, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.
- 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 이용을 제한하거나 계정을 차단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 회원에게 알립니다.
- 이용이 제한된 회원도 이미 성립한 거래의 대금 지급 의무와 배송·환불에 관한 권리는 그대로 유지합니다.
제11조 (비회원의 이용)
비회원도 주문할 수 있습니다. 이 경우 회사는 주문 접수와 배송에 필요한 정보를 받으며, 비회원은 주문 시 정한 비밀번호 또는 발급받은 고객조회번호로 자신의 주문을 확인합니다. 조회 번호를 잃어버린 경우 회사가 본인 확인을 거쳐 다시 안내합니다.
제3장 서비스의 이용
제12조 (제공하는 서비스)
회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
- 상품의 소매 판매와 공동구매
- 사업자회원 사이의 도매 거래(사입·발주·출고)
- 배송 또는 현장 수령을 통한 상품 인도, 선물하기
- 카카오톡 대화방을 통한 주문 접수
- 가맹점몰의 개설과 운영 도구(관리자 화면, 주문·정산 장부, 전표 내보내기)
- 그 밖에 회사가 정하는 서비스
제13조 (서비스의 중단)
회사는 설비의 보수·교체, 통신 두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 미리 알리되, 미리 알릴 수 없는 사유가 있으면 사후에 알립니다.
제14조 (상품 정보와 가격)
- 같은 상품이라도 몰과 회원 자격에 따라 보이는 가격이 다를 수 있습니다. 도매가와 공급가는 승인받은 사업자회원과 몰 운영자에게만 보이며, 승인 전에는 열람할 수 없습니다.
- 상품의 가격·재고·판매 조건은 바뀔 수 있습니다. 다만 이미 성립한 주문에는 주문 당시의 조건이 적용됩니다.
- 상품 정보에 명백한 오기가 있는 경우 회사는 제15조에 따라 주문을 승낙하지 않을 수 있습니다.
제4장 주문·결제·수령
제15조 (구매 신청과 계약의 성립)
- 이용자의 구매 신청에 대해 회사가 수신확인 통지를 함으로써 매매계약이 성립합니다.
- 회사는 다음의 경우 승낙하지 않을 수 있으며, 이미 대금을 받았으면 지체 없이 환급합니다.
- 신청 내용에 허위·기재 누락·오기가 있는 경우
- 재고가 부족하거나 상품 가격에 명백한 오기가 있는 경우
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매를 신청한 경우
- 재판매를 목적으로 한 비정상적인 주문 등, 회사의 거래 목적에 어긋난다고 판단되는 경우
제16조 (결제수단과 결제의 확정)
- 이용자는 신용카드·간편결제, 계좌이체·무통장입금, 현장 결제(현금 또는 카드) 등 몰이 제공하는 수단으로 대금을 지급할 수 있습니다.
- 결제의 완료는 결제대행사의 결제 결과 통보 또는 몰 운영자의 수납 확인으로 확정됩니다. 확정 전에는 배송과 수령이 진행되지 않습니다.
- 무통장입금의 경우 이용자는 주문 시 알린 입금자명으로 입금해야 하며, 다르게 입금하여 확인이 늦어진 데 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제17조 (공동구매)
- 공동구매 상품에는 모집 기간과 최소 수량 등 상품마다 정해진 조건이 있을 수 있습니다.
- 모집 기간이 끝났을 때 조건을 채우지 못하면 주문은 취소되며, 이미 받은 대금은 지체 없이 환급합니다.
- 공동구매 상품은 회차가 마감된 뒤 일괄 발송되거나 정해진 날에 수령하게 되며, 그 일정은 상품 안내에 따릅니다.
제18조 (배송과 현장 수령)
- 배송비와 무료배송 기준은 몰마다 다를 수 있으며, 주문 화면에 표시된 기준이 적용됩니다.
- 현장 수령을 선택한 경우 이용자는 몰이 정한 지점에서 수령 예정일에 상품을 받습니다. 수령 확인은 주문마다 발급되는 네 자리 수령번호로 합니다.
- 선물하기를 이용하면 받으실 분에게 배송지를 입력할 수 있는 안내가 전달되며, 정해진 기간 안에 주소가 입력되지 않으면 주문이 취소되거나 구매자에게 확인을 요청합니다.
- 회사 또는 판매자의 사정으로 배송이 늦어지는 경우 그 사유와 예상 일정을 이용자에게 알립니다.
제19조 (주문의 확인)
회원은 [주문 내역] 화면에서, 비회원은 주문 시 정한 비밀번호 또는 고객조회번호로 자신의 주문 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 주문 추적을 위해 전달된 링크는 일정 기간이 지나면 열리지 않습니다.
제5장 청약철회·교환·환불
제20조 (청약철회)
- 이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사실을 상품 화면에 미리 알립니다.
- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 크게 줄어든 경우
- 신선식품 등 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 가치가 줄어든 경우
- 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산된 상품인 경우
- 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우, 이용자는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
제21조 (환급)
- 회사는 청약철회를 받거나 주문이 취소된 경우, 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 결제대행사를 거쳐 지급된 대금은 그 결제의 취소를 요청하는 방법으로 환급합니다.
- 계좌로 환급하는 경우 회사는 은행명·예금주·계좌번호를 받아 처리하며, 계좌번호 전체를 저장하지 않고 가려진 형태만 보관합니다.
- 주문의 일부만 취소되는 경우 그 품목 단위로 처리하며, 남은 품목의 금액과 배송 조건은 다시 계산됩니다.
제22조 (청약철회 시 비용 부담)
상품의 하자나 계약과 다른 이행으로 청약철회를 하는 경우 반환에 드는 비용은 회사 또는 판매자가 부담합니다. 이용자의 단순 변심으로 청약철회를 하는 경우에는 이용자가 부담합니다.
제6장 사업자회원과 도매 거래
제23조 (사업자회원의 승인)
- 도매 거래를 이용하려는 회원은 사업자등록증 등 증빙을 제출하여 회사의 승인을 받아야 합니다.
- 승인 전에는 도매가·공급가와 도매 전용 상품을 이용할 수 없습니다.
- 회사는 심사 결과를 신청자에게 알리며, 반려하는 경우 그 사유를 함께 알립니다. 반려된 신청자는 사유를 보완하여 다시 신청할 수 있습니다.
- 제출한 사업자 정보가 사실과 다르거나 사업자등록이 말소된 경우 회사는 승인을 취소할 수 있습니다.
제24조 (도매 거래)
- 도매 상품에는 최소 주문 수량과 별도의 배송 조건이 있을 수 있습니다.
- 발주는 공급처의 접수로 성립하며, 재고 사정에 따라 일부 수량만 출고될 수 있습니다. 이 경우 출고되지 않은 수량의 대금은 정산에서 조정됩니다.
- 공급처가 배송을 대행하는 위탁배송의 경우, 사업자회원은 받으시는 분의 정보가 담긴 목록을 서비스에 올릴 수 있습니다. 이 목록의 개인정보를 주문 이행 외의 목적으로 쓰는 것은 금지됩니다.
제25조 (재판매)
사업자회원은 도매로 매입한 상품을 자기 소매몰에 올려 판매할 수 있습니다. 이때 판매 가격은 판매자가 정하며, 그 상품에 대한 표시·광고와 고객 응대의 책임은 판매자에게 있습니다.
제26조 (정산)
판매 대금은 결제대행 수수료와 회사가 정한 수수료를 뺀 금액으로 정산되며, 그 내역은 정산 장부 화면에서 확인할 수 있습니다. 환불·취소가 있는 경우 해당 금액은 정산에서 차감됩니다.
제7장 가맹점과 솔루션 이용
제27조 (가맹점 분양)
- 자기 몰을 열려는 이용자는 분양 신청을 하고 회사의 승인을 받아야 합니다. 승인으로 몰 코드와 몰이 개설되며, 승인 전에는 몰이 존재하지 않습니다.
- 회사는 신청 내용과 사업자 정보를 확인하여 승인 여부를 정하고, 반려하는 경우 그 사유를 알립니다.
제28조 (몰 운영자의 의무)
- 몰 운영자는 자기 몰의 상품 정보·가격·배송 및 수령 정책과 고객 응대에 책임을 집니다.
- 몰 운영자는 자기 몰의 주문을 이행하는 범위에서만 이용자의 개인정보를 다룰 수 있으며, 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공·유출해서는 안 됩니다. 이를 어겨 생긴 책임은 몰 운영자가 집니다.
- 몰 운영자는 관계 법령이 요구하는 사업자 표시와 통신판매업 신고 등 의무를 스스로 이행해야 합니다.
제29조 (이용료와 수수료)
- 몰 운영자는 회사가 정한 월 이용료와 거래 수수료를 부담합니다. 금액과 부과 기준은 미리 알립니다.
- 이용료는 등록한 결제수단으로 자동 청구될 수 있으며, 등록된 카드 정보는 가려진 형태로만 보관됩니다.
- 이용료가 연체되면 회사는 기한을 정해 알린 뒤 몰의 이용을 제한할 수 있습니다.
제30조 (위임 관리)
상위 몰의 운영자는 하부몰 운영자의 요청이나 회사가 정한 절차에 따라 하부몰의 관리를 대행할 수 있습니다. 대행 중에 이루어진 조치는 대행이라는 사실과 행위자가 함께 기록되며, 그 기록은 분쟁이 생겼을 때 책임을 가리는 근거가 됩니다.
제31조 (개인 도메인 연결)
몰 운영자는 자기가 보유한 도메인을 자기 몰에 연결해 달라고 요청할 수 있습니다. 도메인의 등록·갱신과 그 비용은 신청자가 부담하며, 연결에는 도메인 설정 변경과 인증서 발급 절차가 필요합니다. 도메인의 권리관계에서 생긴 분쟁은 신청자가 해결합니다.
제32조 (계약의 해지와 자료의 처리)
몰 운영 계약이 끝나면 해당 몰은 정지되어 새 주문을 받을 수 없습니다. 이미 성립한 주문의 이행과 정산은 끝까지 진행되고, 법령이 보존을 요구하는 자료는 그 기간 동안 보관된 뒤 파기됩니다.
제8장 카카오톡을 통한 주문 접수
제33조 (카카오톡 주문)
- 몰 운영자가 연결을 지정한 대화방에 한하여, 그 방의 대화가 서비스로 전달되어 주문 후보가 됩니다. 지정하지 않은 대화방의 내용은 전달되지 않습니다.
- 회사는 이 기능을 위해 카카오톡 계정의 아이디나 비밀번호를 받지 않습니다.
- 주문코드를 적어 보낸 주문은 회원의 주문으로 이어지며, 내용이 분명하지 않은 대화는 자동으로 주문이 되지 않고 몰 운영자의 검토를 거칩니다.
- 대화로 접수된 주문의 상품·수량·금액은 몰 운영자가 확정하기 전까지 확정되지 않습니다.
제34조 (대화방 운영자의 고지 의무)
대화방을 연결한 몰 운영자는 그 방의 참여자에게 주문 접수를 위해 대화가 수집된다는 사실을 미리 알려야 합니다. 이를 알리지 않아 생긴 책임은 그 몰 운영자가 집니다.
제9장 의무와 책임
제35조 (이용자의 의무)
이용자는 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 가입이나 주문 시 사실과 다른 정보를 적는 행위
- 다른 사람의 정보나 결제수단을 도용하는 행위
- 회사와 다른 이용자의 지식재산권을 침해하는 행위
- 서비스의 운영을 방해하거나, 정상적인 이용의 범위를 넘어 자동화된 방법으로 정보를 수집하는 행위
- 주문코드·수령번호·고객조회번호 등 다른 사람의 식별 번호를 알아내어 사용하는 행위
제36조 (회사의 의무)
회사는 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 보안 체계를 갖추고 개인정보처리방침을 지킵니다.
제37조 (중개자의 지위와 면책)
- 회사가 직접 판매하지 않고 가맹점몰 또는 공급처가 판매하는 거래에서, 회사는 통신판매중개자이며 그 거래의 당사자가 아닙니다. 상품 정보와 거래 이행에 관한 책임은 각 판매자에게 있습니다.
- 회사는 천재지변, 정전, 통신 두절 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 데 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
- 이 조항은 회사가 자기 몰에서 직접 판매한 거래에 대한 판매자로서의 책임을 줄이지 않습니다.
제38조 (분쟁의 해결과 관할)
- 회사는 이용자가 제기하는 불만과 의견을 지체 없이 처리합니다. 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 일정을 알립니다.
- 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생긴 경우 「소비자기본법」에 따른 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
- 이 약관과 관련한 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.
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